大原孝治氏の名言から読み解く成功の秘密

ショッピングを趣味にしている人も多いと思いますが、買い物という行為は、老若男女問わず楽しみを与えてくれます。日本には数えきれない程の小売店が存在していますが、買い物の楽しさを味わわせてくれる代表的な存在がドン・キホーテではないでしょうか。全国に店舗がありますので、目にしたことがある人も多いでしょうし、実際に訪れた事がある人も膨大な数に上るはずです。ドン・キホーテでは日用品や食品、カー用品やブランド用品など、あらうるジャンルの商品が訪れる客たちを楽しませてくれます。そんな有名なドン・キホーテですが、社長がどのような人物なのか知る人は少ないかもしれません。
社長である大原孝治氏はいくつもの名言を持っていることで知られています。彼の名言の中には「基本はお客様を驚くまで驚かせる、喜ぶまで喜ばせる。

そのために必要なことはロジカルではなくエモーショナル。」というものがあります。ドン・キホーテの店舗を訪れた事がある人ならば、何となくその意味が分かるのではないでしょうか。ただ安い商品を並べているのではなく、客を驚かせよう、面白がってもらおう、というポジティブな意図が透けて見えるような商品が、ドン・キホーテにはたくさんあります。買い物はありふれた日常的な行為にも関わらず、ドン・キホーテに行くと初めて目にする、という商品が数多く存在します。客を驚かせ、喜ばせることを本気で考えているからこそ出来ることであり、それを実際に実行できているからこそドン・キホーテが人気を保ち続けているのだと言えます。